40 términos que todo community manager debe saber

Si te estás iniciando en el mundillo del Social Media pero no sabes por donde empezar, este glosario te ayudará a aprender términos esenciales y adquirir una noción básica.

¡No te pierdas nuestro diccionario del community manager de la A a la Z!

A

Adwords: servicio de la empresa Google que ofrece publicidad patrocinada a los diferentes anunciantes.
Astroturfing: técnica que consiste en esconder el verdadero emisor de un mensaje, y hacerlo pasar por una persona normal. Así, aumenta la popularidad de la marca y es más probable que los demás acepten nuestra marca o producto.
B

Banner: espacio publicitario gráfico incluido en una página web.
Big data: gran conjunto de datos, estructurados y no estructurados, a los que tiene que tiene que hacer frente una empresa.
Black Hat SEO: mejora del posicionamiento en buscadores de una página web mediante técnicas poco éticas.
Branding: proceso mediante el cual se construye una marca, teniendo como principal objetivo que la gente identifique a esa marca o producto mediante los valores que la representan.
B2B: modelo de negocio en el que las transacciones comerciales se producen de empresa a empresa.

C
Código QR: tipo de código de barras capaz de almacenar datos codificados.
Comunicación 2.0: comunicación que llevan a cabo las marcas en la era digital para incrementar su reputación corporativa.
CTR: número de clics que alcanza un enlace respecto a su número de impresiones. Resulta vital para medir la eficacia de una campaña de publicidad.

E
E-commerce: consiste en la compra o venta de bienes o servicios a través de medios electrónicos.
Email marketing: se trata de enviar un mensaje comercial a través del correo electrónico.
Engagement: la habilidad de una marca para interactuar con sus usuarios a través de un sólido compromiso.

F
Facebook Insights: programa de Facebook que permite recoger gran infinidad de datos a través de estadísticas.
Fan page: canal de comunicación que reúne a personas interesadas (fans) en un mismo tema, empresa, etc.
Feedback: críticas (tanto positivas como negativas) de un cliente hacia nuestra marca o empresa.
Fidelización: lealtad de un cliente hacia una marca determinada.
Follower: seguidor de una marca o persona en redes sociales como Instagram o Twitter.

G
Gamificación: utilización de técnicas propias del juego en entornos donde a simple vista no encajarían, como por ejemplo en marketing y redes sociales. El objetivo de esta táctica es incrementar la interacción de los usuarios.
Geek: friki de las tecnologías.
Geotargeting: técnica que permite mostrar contenidos al receptor en función de la situación geográfica donde se halle el mismo.
Google Analytics: programa de analítica web de Google que ofrece información agrupada según la audiencia, la adquisición, el comportamiento y las conversiones que se llevan a cabo en el sitio web.

H

Hangout: aplicación de Google que permite realizar videoconferencias en directo.
Hosting: espacio donde se hospeda un sitio web para poder ser visto en Internet.

I
Infografía: representación visual informativa que suele contener porcentajes y que facilita la comprensión.

K

Keyword: palabras clave utilizadas en buscadores.
KPI: Key Performance Indicator o Indicador Clave del Desempeño en español, se refiere al conjunto de métricas utilizadas para resumir la eficacia y productividad de las acciones llevadas a cabo por una empresa.

L

Lead: usuario que nos ha facilitado sus datos a cambio de un contenido de interés en nuestra página.

P

Ploguero: político que tiene un blog.
Plugin: aplicación que se vincula con otra para agregarle una funcionalidad diferente.

R

ROI: Return On Investment o Retorno Sobre la Inversión en español, es un índice que mide el beneficio obtenido en función de la inversión realizada.
Reputación online: prestigio de una marca o persona en Internet.

S

SEM: el término Search Engine Marketing se refiere al uso de campañas publicitarias de pago en buscadores.
SEO: el término Search Engine Optimization se refiere al proceso de mejorar la visibilidad de una web en los resultados de diferentes buscadores.
Splog: se trata de un blog cuyo principal objetivo es promocionar a sitios web afiliados, mejorar su posicionamiento en buscadores, etc.

T

Target: receptor al que enfocamos nuestro contenido.

V

Viral: contenido que se extiende de forma masiva en Internet.

W

Webinar: taller o seminario que se imparte a través de Internet.
Web 2.0: aquella formada por las plataformas de publicación de contenidos, redes sociales, programas de almacenamiento de audio y vídeo, etc y que permite la interacción entre usuarios.
WordPress: herramienta que permite gestionar contenidos. Se utiliza para crear páginas web de todo tipo.
Si se te ocurre algún término adicional, ¡no dudes en escribirlo en comentarios para que podamos incorporarlo a nuestro diccionario!

En Viral Comunicación somos expertos en Community Management o gestión de comunidades virtuales. Te ayudamos a ganar visibilidad en redes sociales para impulsar tu empresa y aumentar tus ventas. Ponte en contacto con nosotros a través del 950 900 012 o ven a visitarnos a Calle Juglar de Medinaceli, 16-bajo, Almería para contarnos tus dudas…¡Estamos encantados de asesorarte!