Cuando se habla de las publicaciones compartidas por las empresas en redes sociales, generalmente, se comenta la importancia de llegar al público objetivo, o la repercusión que tiene la presencia online, entre otros puntos. Pero casi nunca se indica lo que no hay que publicar, o cuáles son los fallos que se suelen cometer.
Las compañías acostumbran a desarrollar sus estrategias publicitarias en todas las plataformas que hay en Internet, pero no tiene por qué ser así. La presencia debe generarse en los canales que guarden semejanza con los productos o servicios que se ofrecen. De esta forma, el público se sentirá más vinculado a la marca.
No todos los comentarios son siempre positivos, y de eso hay que ser consciente. Por ello, es importante saber admitir las críticas y utilizarlas como lecciones para mejorar los puntos débiles de la empresa. Borrar los comentarios negativos o responder a la defensiva solo indica una falta de respeto y actitud hacia los seguidores y/o consumidores. Responder correctamente y admitir los fallos suma un valor añadido que puede aumentar la buena reputación de la organización.
Otro error que se comete a la hora de darse a conocer en una red social es el de pensar que solo teniendo un número alto de seguidores se consigue generar mayor tráfico web o mejor alcance. Esto no tiene repercusión si las personas que siguen la página no son el público objetivo, o si no se interactúa lo suficiente con ellos. Siempre se debe tener un contacto frecuente con los seguidores.
No se debe publicar el mismo contenido en todas las redes. Cada plataforma tiene su estilo propio y transmite la sensación de poca originalidad y falta de interés el no elaborar una publicación diferente en cada una. Si se crean diferentes mensajes y a distintas horas se captará más la atención del público de forma que, aunque el contenido sea el mismo, parezca distinto.
La publicidad
Se sabe que los anuncios son una parte importante para dar a conocer los servicios que ofrecen las empresas, por lo tanto, las plataformas online son el lugar ideal para hacerlo pero desde otra perspectiva. En ellas resulta crucial dejar de ser racional y transmitir emociones y experiencias, dándole valor añadido a la comunicación con los clientes. Por esta razón, además de vender productos, es indispensable interaccionar y conectar con el usuario.
En Viral Comunicación somos expertos en transmitir, a través de las redes sociales, los valores y personalidad de la marca. Si tú también quieres formar parte de la experiencia 2.0 solo tienes que ponerte en contacto con nosotros a través del teléfono 950 900 012. Si lo prefieres, puedes visitarnos en la Calle Juglar de Medinaceli, 16, ¡nuestro equipo estará encantado de atenderte!
